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历史录音
按手机号或工单编号关联查看通话录音，支持在线播放、下载和反馈追溯。
4录音文件
2已归档
1生成中
1归档异常
1:50平均时长
录音归档列表
录音与工单、外呼任务、反馈记录和通话转写绑定。
当前显示 4 条，当前选中 REC-20260603-001。已归档
| 录音编号 | 工单编号 | 联系手机号 | 车辆号牌 | 通话时间 | 通话时长 | 外呼结果 | 归档状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| REC-20260603-001 | WO-20260603-001 | 138****6721 | 苏A8K23X | 2026-06-03 10:18 | 2:06 | 承诺补缴 | 已归档 | |
| REC-20260603-002 | WO-20260603-002 | 139****2850 | 苏B62M9Q | 2026-06-03 10:25 | 1:34 | 用户异议 | 已归档 | |
| REC-20260603-004 | WO-20260603-004 | 182****6019 | 皖N3L82R | 2026-06-03 10:41 | 待生成 | 录音归档中 | 生成中 | |
| REC-20260603-005 | WO-20260603-005 | 136****4387 | 苏E5Q66M | 2026-06-03 10:52 | 待生成 | 录音异常 | 归档异常 |
录音详情
已归档REC-20260603-0010:00 / 2:06
归档状态已归档
录音编号REC-20260603-001
关联工单WO-20260603-001
外呼任务CALL-20260603-001
车辆号牌苏A8K23X
联系手机号138****6721
通话时间2026-06-03 10:18
归档时间2026-06-03 10:18
通话时长2:06
外呼结果承诺补缴
欠缴金额待核验
反馈摘要用户确认车辆信息，承诺收到短信后补缴。
处理建议24小时后自动复核补缴状态。
通话转写
已归档AI助手
您好，这里是高速通行费追缴服务助手。请问您是苏A8K23X车辆的联系人吗？
用户确认车辆
是的，什么事情？
AI助手
系统显示该车辆近期有3笔通行费欠缴，合计164元。
用户承诺补缴
我稍后处理，可以发短信给我。
AI助手
好的，系统将发送补缴短信，请您在24小时内完成处理。