外呼任务
3
本批次待执行任务
业务运行环境山东高速运营中心
外呼执行链路
从任务选定到拨号、话术执行、结果判断和反馈录音归档，实时呈现当前外呼进度。
- 任务选定已选定1 / 3
苏A8K23X / 138****6721
- 拨号接通待启动待外呼
启动外呼后进入拨号状态
- 话术执行待开始0 / 5
接通后展示话术步骤和用户回应
- 结果判断待开始-
系统根据通话意图生成外呼结果
- 反馈录音归档待生成-
外呼结束后自动形成反馈和录音记录
等待启动外呼核对车辆、手机号和欠缴金额后，点击启动外呼开始追缴。
待启动当前进度
1 / 3
苏A8K23X
已完成
0
承诺补缴 0 条
待人工处理
0
未接通 0 条，人工跟进 0 条
待外呼当前阶段
-用户意图
待启动处理动作
未归档归档状态
外呼任务列表
由追缴工单批量导入后形成，支持按顺序启动 AI 外呼。
当前选中 苏A8K23X，待外呼 3 条。待外呼
| 任务编号 | 车辆号牌 | 联系手机号 | 欠缴金额 | 外呼次数 | 外呼状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CALL-20260603-001 | 苏A8K23X | 138****6721 | ¥164.00 | 0 次 | 待外呼 | |
| CALL-20260603-002 | 苏B62M9Q | 139****2850 | ¥183.00 | 0 次 | 待外呼 | |
| CALL-20260603-003 | 苏C7P19D | 137****9136 | ¥63.50 | 0 次 | 待外呼 |
当前通话
待外呼苏A8K23X / 138****6721核对车辆、手机号和欠缴金额后，点击启动外呼开始追缴。
苏A8K23X车辆号牌
138****6721联系手机号
¥164.00欠缴金额
-欠费笔数
-最新欠费时间
待外呼当前阶段
0:00本次用时
1
身份说明
说明高速通行费追缴服务身份，确认联系人与车辆信息。
2
欠费告知
告知车辆号牌、欠费笔数、欠缴金额和最近通行时间。
3
异议确认
确认用户是否对车辆、金额或通行记录存在异议。
4
补缴提醒
说明补缴方式，并发送短信链接。
5
结果归档
记录承诺补缴、用户异议、未接通或人工跟进结果。
实时通话转写
实时生成启动外呼后，通话转写将按时间顺序出现。
外呼结果
待生成外呼结束后将自动生成反馈记录、通话录音和处理建议。